Gioco Responsabile

Casinomania, in qualità di concessionario autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per il gioco a distanza, opera nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di gioco responsabile. Il presente documento definisce le politiche, gli strumenti e le procedure adottate dal concessionario per la promozione di un ambiente di gioco sicuro e per la prevenzione dei rischi associati al gioco d’azzardo. La politica del concessionario si fonda sull’adesione ai seguenti principi fondamentali:

Legalità e Trasparenza: Garantire la conformità di ogni operazione alle leggi italiane e fornire all’utente informazioni chiare e complete.
Sicurezza e Protezione: Adottare le più avanzate tecnologie per la protezione dei dati personali e delle transazioni finanziarie.
Responsabilità e Prevenzione: Promuovere attivamente una cultura del gioco consapevole e fornire strumenti per la prevenzione del Gioco d’Azzardo Patologico (GAP).

Principi Operativi per il Gioco Responsabile

L’impegno di casinò si traduce in un approccio operativo volto alla tutela del giocatore. La piattaforma è progettata per garantire un’esperienza di gioco controllata, equa e trasparente. Ogni strumento messo a disposizione dell’utente è finalizzato a promuovere un comportamento di gioco misurato e consapevole, in cui l’attività ludica non interferisca negativamente con la sfera personale, sociale e finanziaria dell’individuo. Il concessionario si impegna a monitorare costantemente l’efficacia delle proprie politiche e ad adeguarle in base alle evoluzioni normative e tecnologiche.

Strumenti di Autoregolamentazione

Per garantire all’utente il pieno controllo sulla propria attività di gioco, la piattaforma integra una serie di strumenti di autoregolamentazione obbligatori e facoltativi. Questi strumenti, accessibili direttamente dall’area personale del conto di gioco, permettono di definire limiti precisi in termini di spesa e di tempo. L’utilizzo corretto di tali funzionalità è essenziale per una gestione responsabile del gioco. Il concessionario invita formalmente ogni utente a prendere visione di questi strumenti e a configurarli in base alla propria situazione economica e personale.

Impostazione dei Limiti di Deposito

Ai sensi della normativa ADM, al momento della registrazione ogni utente è tenuto a impostare un limite di versamento settimanale. Questo parametro definisce l’importo massimo, espresso in Euro (€), che può essere depositato sul conto di gioco nell’arco di sette giorni. Tale limite può essere modificato in qualsiasi momento dall’utente. Una richiesta di modifica restrittiva (riduzione del limite) ha effetto immediato. Al contrario, una richiesta di modifica migliorativa (aumento del limite) diviene operativa solo dopo un periodo di sette giorni (periodo di ripensamento), al fine di scoraggiare decisioni impulsive.

L’Autoesclusione dal Gioco

Lo strumento dell’autoesclusione consente all’utente di sospendere la propria attività di gioco in modo temporaneo o permanente. Questa misura, una volta attivata, è irrevocabile per il periodo di tempo definito. Durante l’autoesclusione, all’utente è inibita qualsiasi forma di gioco e l’effettuazione di versamenti. Resta garantita la facoltà di prelevare il saldo disponibile sul conto.

Autoesclusione Temporanea

L’utente può richiedere l’autoesclusione dal gioco per un periodo di tempo determinato, scegliendo una delle seguenti opzioni predefinite: 30 giorni, 60 giorni e 90 giorni. Al termine del periodo selezionato, il conto di gioco verrà riattivato automaticamente, consentendo nuovamente l’accesso a tutte le funzionalità.

Autoesclusione Permanente

L’autoesclusione a tempo indeterminato comporta l’immediato blocco del conto di gioco senza una scadenza prestabilita. L’attivazione di tale misura comporta l’iscrizione del codice fiscale del richiedente nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall’ADM. L’iscrizione al RUA ha effetto trasversale e impedisce l’accesso a tutte le piattaforme di gioco online degli operatori legali in Italia. La richiesta di revoca può essere inoltrata solo dopo un periodo minimo di sei mesi. La riattivazione del conto avverrà non prima di sette giorni dalla data della richiesta di revoca.

Identificazione dei Comportamenti a Rischio

La prevenzione del gioco problematico inizia con la capacità dell’individuo di riconoscere i segnali di un comportamento a rischio. È fondamentale che l’utente mantenga un approccio critico e consapevole verso le proprie abitudini di gioco. Per facilitare questo processo di autovalutazione, il concessionario fornisce un questionario basato su criteri riconosciuti a livello internazionale per l’identificazione di possibili problematiche legate al gioco d’azzardo. Si raccomanda di rispondere con onestà alle seguenti domande per valutare il proprio profilo di rischio:

Ha mai sottratto tempo al lavoro o alla famiglia per dedicarlo al gioco?
Ha mai sentito l’esigenza di nascondere a persone vicine le somme di denaro giocate o il tempo trascorso a giocare?
Ha mai giocato denaro destinato a spese essenziali (affitto, bollette, ecc.)?
Ha mai tentato di “recuperare” le perdite aumentando la frequenza o l’importo delle giocate?
Il gioco rappresenta per lei una fuga da stati d’animo negativi come ansia, noia o preoccupazioni?
Ha mai chiesto prestiti o ceduto beni per ottenere denaro da destinare al gioco?
Ha mai avvertito il bisogno di aumentare l’importo della puntata per ottenere lo stesso livello di eccitazione?
Ha mai tentato, senza successo, di controllare, ridurre o interrompere la sua attività di gioco?
Prova irritabilità o frustrazione nei periodi in cui non le è possibile giocare?

Una o più risposte affermative a queste domande possono indicare l’esistenza di un comportamento a rischio. In tal caso, si raccomanda vivamente l’utilizzo degli strumenti di autolimitazione e la consultazione di un servizio di supporto specializzato.

Tutela dei Minori

Il gioco a distanza è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni. Il casinò applica una politica di tolleranza zero e adotta procedure severe per impedire ai minori di accedere alla piattaforma di gioco. La verifica dell’età dell’utente è un requisito legale obbligatorio e un pilastro fondamentale della nostra politica di gioco responsabile. Le procedure di verifica e controllo implementate includono i seguenti protocolli:

Verifica Anagrafica: In fase di registrazione, il sistema esegue una validazione formale del codice fiscale e dei dati anagrafici inseriti.
Validazione del Documento: L’utente è tenuto per legge a trasmettere una copia di un documento d’identità valido entro 30 giorni dalla registrazione. La mancata trasmissione comporta la sospensione del conto. Le operazioni di prelievo sono subordinate alla validazione del documento.
Chiusura dei Conti: Qualsiasi conto di gioco che, a seguito di controlli, risulti essere intestato a un minore di 18 anni, sarà immediatamente chiuso. Le vincite eventualmente conseguite saranno annullate e l’importo depositato sarà rimborsato, fatte salve ulteriori azioni legali.

Raccomandazioni per i Tutori Legali

La responsabilità della tutela dei minori è condivisa. Genitori e tutori legali sono tenuti ad adottare le opportune precauzioni per impedire l’utilizzo di dispositivi condivisi da parte di minori per l’accesso a siti di gioco. È fondamentale garantire che le credenziali di accesso al conto di gioco e i metodi di pagamento non siano accessibili ai minori. Si raccomanda l’adozione delle seguenti misure di sicurezza:

Utilizzare software di controllo parentale per filtrare e bloccare l’accesso a siti web non appropriati.
Non memorizzare le credenziali di accesso (username e password) nel browser.
Effettuare sempre il logout dal proprio conto di gioco al termine di ogni sessione.
Custodire i dati di accesso in un luogo sicuro e non accessibile ai minori.
Sensibilizzare i minori sui rischi legali e per la salute associati al gioco d’azzardo.

Risorse di Supporto Esterno

Per chiunque ritenga di avere un problema con il gioco o sia preoccupato per un familiare, esistono servizi di supporto specializzati, anonimi e gratuiti. Il ricorso a un aiuto professionale è un passo fondamentale per affrontare e risolvere la problematica. Elenco dei principali enti e servizi nazionali di riferimento:

Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA): Numero verde 800 55 88 22, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità. Fornisce supporto e orientamento a giocatori e familiari in forma anonima e gratuita.
Servizi per le Dipendenze Patologiche (Ser.D): Unità operative del Sistema Sanitario Nazionale, presenti in ogni Azienda Sanitaria Locale (ASL), che offrono percorsi di trattamento medico e psicologico.

Giocatori Anonimi: Organizzazione di auto-mutuo aiuto che applica un programma di recupero basato sulla condivisione dell’esperienza tra i membri.